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京东消息:店铺评分(DSR)下线公告

更新时间:2019/2/25 / 阅读次数:241
 店铺评分(DSR)下线公告
随着业务和市场的迅速发展,消费者对于服务体验的要求也在不断升级变化。为更好地帮助商家提升店铺综合服务能力在店铺评分模型的基础上衍生出了京东平台风向标模型。京东平台风向标是体现京东平台价值主张的店铺综合服务能力模型,模型指标覆盖消费者购物体验各环节,为广大商家提供评估店铺综合服务能力数据支持。京东平台风向标自2017年末上线,逐步与搜索、推荐、内容营销、投放平台等重要流量端进行结合;并替代店铺评分(DSR)作为店铺续签和活动提报的基础门槛要求;截至2019年1月31日,京东平台风向标完成对店铺评分(DSR)最后一项功能的替换——由风向标结果转化为店铺星级形式在各前端页面向消费者露出。店铺星级是根据商家店铺的风向标排名对店铺进行的星级评定。即店铺星级能够反映出店铺风向标表现水平。其旨在体现店铺的综合服务水平,为消费者购物提供更全面的参考;同时也是对提供优质服务商家的鼓励,助力商家提升消费者对其店铺服务的认可度。


商家端展示:
店铺评分(DSR)展示页面即将于2019年2月28日在服务监控(http://yj.shop.jd.com)系统下线,届时服务监控系统中将不再展示店铺评分(DSR)数据内容。
另外,在商家后台首页、商智等系统中涉及店铺评分(DSR)相关内容的展示也将逐步进行下线。


消费者端展示:
由于APP版本不同,若消费者使用7.3.4版本及之后的京东APP,则展示店铺星级和风向标数据结果;若消费者使用7.3.4版本之前的京东APP,仍然展示店铺评分(DSR)数据结果,消费者进行APP版本升级后则更新为店铺星级和风向标数据结果展示。

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